AIに任せてはいけない仕事 ― AI時代にマーケターの価値はどう変わるのか
AIが進化すると、
「マーケターはいらなくなるのでは？」
という話も出てきます。
私はそうは考えていません。
むしろ、AI時代にはマーケターの経験や判断力がより重要になると考えています。
AIが得意なのは、
- 大量のデータを整理する
- パターンを発見する
- アイデアを大量に出す
- 文章を作る
- 仮説を作る
といった仕事です。
一方で、
「どの課題を解決すべきか」
「どの顧客を大切にするか」
「この商品をどういう価値として届けるか」
といった判断には、人の経験や経営判断が必要です。
例えばAIが、
「価格を10％下げればCVRが上がる可能性があります」
と提案したとしても、それが正しい経営判断とは限りません。
値下げによってブランド価値や利益率、既存顧客との関係がどう変化するかまで考える必要があります。
だからこそ、
AIに答えを出してもらうのではなく、AIと一緒に仮説をつくり、人が判断する。
これがAI時代のマーケティングです。
次回：中小企業はAIマーケティングを何から始めればいいのか？