中小企業のAIマーケティング、最初の90日 ― 小さく始めて成果につなげる
では、AIマーケティングを始めるには何をすればよいのでしょうか。
いきなり大規模なAIシステムを導入する必要はありません。
むしろ中小企業では、小さく始めることをおすすめします。
STEP 1｜課題を一つ決める
例えば、
「広告CPAを改善したい」
「リピート率を上げたい」
「問い合わせ内容を分析したい」
などです。
STEP 2｜必要なデータを集める
購入履歴、広告データ、アクセスデータ、レビュー、問い合わせ履歴など、すでに社内にあるデータから始めます。
STEP 3｜AIで分析・仮説をつくる
例えば、
「リピートする顧客としない顧客には何が違うのか？」
を分析します。
STEP 4｜施策を実行する
分析結果をもとに、
広告、LP、メール、LINE、商品提案などを変更します。
STEP 5｜結果を測定する
売上だけでなく、
CVR、CPA、客単価、リピート率、LTVなどの変化を確認します。
そして、
分析 → 仮説 → 実行 → 検証
を繰り返します。
これがAIマーケティングの基本です。
AI導入で最も大切なのは「AI」ではない
5回にわたってAIマーケティングについて紹介してきました。
最後にお伝えしたいのは、
AIを導入すること自体を目的にしない。
ということです。
企業が目指すのはAI導入ではありません。
顧客をもっと理解する。
より良い商品をつくる。
マーケティングの精度を上げる。
そして売上・利益を伸ばす。
そのための手段の一つがAIです。
Bluegladeでは、通販・ECのマーケティング経験とAI・データ活用を組み合わせ、戦略設計から実行、AI活用の定着まで支援しています。